Beleid

Cookie Beleid

Hoe we cookies gebruiken en welke opties u heeft om uw cookie-voorkeuren te beheren.

Talensa Cookie Policy

Versie: 2.0 — Geldig vanaf: 2026-10-24

1. Toepassingsgebied

Deze Cookie Policy is van toepassing op de website van Talensa. In deze verklaring leggen we uit welke cookies en vergelijkbare technologieën we gebruiken en waarom.

2. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u een website bezoekt. Ze worden gebruikt om informatie te onthouden over uw voorkeuren en handelingen op de website. Cookies kunnen door de website die u bezoekt worden geplaatst ("first-party cookies") of door derde partijen ("third-party cookies"). Vergelijkbare technieken zijn opslag in uw browser (localStorage en sessionStorage) en tags die een verzoek naar een andere dienst sturen.

3. Uw toestemming

Bij uw eerste bezoek vragen we welke cookies u toestaat. Noodzakelijke cookies plaatsen we altijd. Analytische en marketingcookies plaatsen we alleen als u daar toestemming voor geeft. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina. Trekt u uw toestemming in, dan stoppen de metingen en verwijderen we de analytische identifiers die wij zelf plaatsten.

Google Tag Manager laadt de tags van derden. Het plaatst zelf geen cookies en geeft uw keuze door aan die tags (Google Consent Mode).

4. Welke gegevens verwerken wij met uw toestemming?

4.1 Sessie- en bezoekersgegevens

  • Visitor ID: unieke pseudonieme identifier (cookie, 1 jaar geldig)
  • Session ID: sessie-identifier (vervalt na 30 minuten inactiviteit)
  • Eerste en laatste bezoekmoment

Als u later inlogt op het Talensa-platform, kunnen we uw eerdere websitebezoek aan uw account koppelen via de Visitor ID.

4.2 Pagina- en herkomstgegevens

  • Bezochte pagina's (URL) en paginatitel
  • Eerste pagina van het bezoek
  • Referrer (verwijzende pagina)
  • UTM-parameters: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term

4.3 Apparaat- en browsergegevens

  • User agent
  • Apparaattype (desktop, tablet, mobiel)
  • Browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge en dergelijke)

4.4 Interactiegegevens

  • Paginaweergaven en navigatie
  • Klikken op knoppen en links naar een demo, contact of het platform
  • Welke onderdelen van een pagina u bekijkt en hoe lang

4.5 PostHog

Wij gebruiken PostHog (EU-gehost) voor:

  • Session recordings (opnames van uw bezoek aan de website)
  • Heatmaps (visualisatie van klikgedrag)
  • Rage click detectie (detectie van frustratie-klikken)
  • PostHog distinct_id en session_id (pseudonieme identifiers)

Session recordings leggen muisbewegingen, scrollgedrag en klikken vast. Alles wat u in een formulier typt, wordt gemaskeerd en niet opgenomen.

4.6 Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van de website, zoals paginaweergaven en herkomst.

4.7 LinkedIn Insight Tag

Met de LinkedIn Insight Tag meten we de effectiviteit van onze advertenties op LinkedIn, bijvoorbeeld hoeveel demo's een campagne oplevert, en kunnen we websitebezoekers via LinkedIn-advertenties opnieuw bereiken.

4.8 Google Ads

Met Google Ads meten we welke advertenties in Google tot een bezoek of demo leiden, en kunnen we websitebezoekers via Google opnieuw bereiken.

5. Welke cookies gebruiken wij?

5.1 Noodzakelijk (altijd)

  • Cookie-voorkeuren (localStorage, talensa_cookie_consent_v1): bewaart uw keuze in de cookiebanner
  • Cloudflare (o.a. __cf_bm): beveiligt het contactformulier en de demoplanner tegen misbruik door bots

5.2 Analytisch (met toestemming)

  • talensa_visitor_id (cookie, 1 jaar): pseudonieme bezoekersidentifier
  • Sessie-opslag (sessionStorage): Session ID en tijdstip van laatste activiteit
  • PostHog (o.a. ph_* cookies en localStorage): session recordings, heatmaps en analytics
  • Google Analytics (o.a. _ga en _ga_*): website-analyse

5.3 Marketing (met toestemming)

  • LinkedIn Insight Tag (o.a. li_gc, li_sugr, bcookie, lidc, UserMatchHistory): campagnemeting en doelgroepen voor LinkedIn-advertenties
  • Google Ads (o.a. _gcl_au, test_cookie, IDE): campagnemeting en remarketing via Google

6. Waar worden gegevens opgeslagen?

  • PostHog: EU-gehost (session recordings en analytics)
  • Supabase: EU-gehost (sessie- en eventgegevens in onze eigen database)
  • Google en LinkedIn: volgens hun eigen voorwaarden; zij kunnen gegevens buiten de EU verwerken

We slaan in onze eigen database geen IP-adressen op als onderdeel van onze website-tracking.

7. Uw cookie-voorkeuren beheren

U kunt uw cookie-voorkeuren op verschillende manieren beheren:

  • Via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina: hier wijzigt u uw keuze per categorie of trekt u toestemming in
  • Via uw browser: u kunt cookies beheren via de instellingen van uw browser
  • Door cookies en sitegegevens te verwijderen: hiermee reset u ook uw opgeslagen keuze, en vragen we bij uw volgende bezoek opnieuw om toestemming

Instructies voor veelgebruikte browsers:

8. Bewaartermijn

  • Sessie-opslag: tot u het tabblad sluit, of na 30 minuten inactiviteit
  • Visitor ID cookie: 1 jaar
  • Cookie-voorkeuren: tot u ze wijzigt of uw browsergegevens wist
  • Session recordings (PostHog): conform het retentiebeleid van PostHog
  • Eventgegevens (eigen database): conform ons privacy- en retentiebeleid

9. Updates van ons cookiebeleid

We kunnen dit cookiebeleid van tijd tot tijd bijwerken. De versie en de ingangsdatum staan bovenaan deze pagina.

10. Contact

Als u vragen heeft over ons cookiebeleid, neem dan contact met ons op via: