Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Talensa Hub

Versie: 2.0 — Geldig vanaf: 2026-02-25

1. Definities en toepasselijkheid

1.1 Definities

• Talensa: Talensa Hub B.V., KvK 82036403, gevestigd te Amsterdam.
• Platform: De Talensa Hub SaaS-applicatie voor talentmanagement.
• Klant: De rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Talensa.
• Gebruiker: Elke natuurlijke persoon die namens Klant toegang heeft tot het Platform.
• Overeenkomst: De tussen partijen gesloten overeenkomst voor gebruik van het Platform, inclusief deze Voorwaarden en de Data Processing Agreement.
• Content: Alle gegevens die Klant of Gebruikers invoeren in het Platform.

1.2 Toepasselijkheid

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Talensa en Klant. Afwijkende voorwaarden van Klant gelden alleen indien schriftelijk aanvaard door Talensa.

Bij strijdigheid geldt de volgende rangorde: (1) de Overeenkomst, (2) de Data Processing Agreement, (3) deze Voorwaarden.

1.3 Wijzigingen

Talensa kan deze Voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden 30 dagen vooraf per e-mail aangekondigd. Klant die niet akkoord gaat kan binnen die termijn opzeggen zonder kosten. Voortgezet gebruik na de wijzigingsdatum geldt als aanvaarding.

2. Het Platform

2.1 Licentie

Talensa verleent Klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-sublicensieerbare licentie om het Platform te gebruiken voor interne organisatiedoeleinden, voor de duur van de Overeenkomst.

2.2 Wat het Platform biedt

Het Platform ondersteunt talentmanagement-processen, waaronder: functieprofilering, assessments, talent matching, 360-graden feedback, ontwikkelplannen, recruitment en medewerkerstevredenheidsonderzoeken. Welke modules beschikbaar zijn hangt af van het overeengekomen pakket.

2.3 AI-functionaliteit

Het Platform maakt gebruik van kunstmatige intelligentie voor het genereren van teksten, matching-analyses en rapportages. AI-output is ondersteunend en vervangt geen menselijke besluitvorming. Klant blijft verantwoordelijk voor beslissingen op basis van AI-output.

2.4 Wat het Platform niet is

Het Platform levert geen psychologisch of medisch advies. Assessment-resultaten en matching-scores zijn hulpmiddelen bij HR-besluitvorming, geen vervanging van professioneel oordeel. Platform-output mag niet als enige grondslag dienen voor arbeidsrechtelijke beslissingen.

2.5 Proefperiode

Indien Talensa een proefperiode aanbiedt, wordt het Platform gedurende die periode "as is" geleverd zonder enige beschikbaarheids- of ondersteuningsverplichting. Talensa kan een proefperiode te allen tijde beëindigen. Na afloop van de proefperiode worden gegevens verwijderd, tenzij Klant overgaat tot een betaald abonnement.

2.6 Fair use

Het Platform is bedoeld voor normaal zakelijk gebruik. Talensa kan gebruikslimieten stellen aan het aantal assessments, API-verzoeken, opslagruimte of andere platformresources. Bij overschrijding informeert Talensa Klant en biedt de mogelijkheid tot aanpassing van het pakket.

3. Verplichtingen Klant

3.1 Gebruik

Klant zorgt ervoor dat:

• Het Platform uitsluitend wordt gebruikt voor interne organisatiedoeleinden.
• Gebruikers adequaat geïnformeerd zijn over het gebruik van assessments en AI-functionaliteit.
• Assessment-deelnemers vooraf geïnformeerd toestemming verlenen.
• Het gebruik in overeenstemming is met toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder anti-discriminatiewetgeving.

3.2 Accountbeheer

Klant is verantwoordelijk voor het beheer van gebruikersaccounts, toegangsrechten en de juistheid van ingevoerde gegevens. Klant houdt inloggegevens vertrouwelijk.

3.3 Verboden gebruik

Klant zal niet:

• Het Platform sublicentiëren, doorverkopen of beschikbaar stellen aan derden.
• De software reverse-engineeren, decompileren of ontleden.
• Het Platform gebruiken op een manier die de beschikbaarheid voor andere klanten schaadt.
• Data uit het Platform extraheren voor concurrentiedoeleinden.

4. Beschikbaarheid en ondersteuning

4.1 Beschikbaarheid

Talensa streeft naar een beschikbaarheid van 99,5% per kalendermaand. Dit is een inspanningsverplichting, geen garantie.

Gepland onderhoud vindt bij voorkeur plaats buiten kantooruren en wordt minimaal 48 uur vooraf aangekondigd.

4.2 Ondersteuning

Technische ondersteuning is beschikbaar via e-mail (hub@talensa.nl) op werkdagen van 09:00 tot 17:00 CET. Talensa streeft naar een responstijd van 1 werkdag voor reguliere vragen en 4 uur voor kritieke storingen.

4.3 Back-ups

Talensa maakt dagelijks back-ups met een bewaartermijn van 30 dagen. Herstel na een technische storing vindt plaats binnen 48 uur.

4.4 Externe diensten

Het Platform maakt gebruik van externe diensten (hosting, assessment-providers). Talensa is niet aansprakelijk voor storingen in diensten van derden die buiten haar invloedssfeer liggen, maar spant zich in om de impact te beperken.

5. Prijzen en betaling

5.1 Prijzen

Prijzen worden vastgelegd in de Overeenkomst. Alle bedragen zijn exclusief btw tenzij anders vermeld.

5.2 Facturering

Facturering geschiedt maandelijks vooraf, tenzij anders overeengekomen. De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum.

5.3 Prijswijziging

Talensa kan prijzen jaarlijks per 1 januari aanpassen op basis van de CBS Consumentenprijsindex (CPI). Aanpassingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd.

Prijswijzigingen boven de CPI-indexatie gelden als wezenlijke wijziging (zie artikel 1.3).

5.4 Wanbetaling

Bij niet-betaling kan Talensa na schriftelijke ingebrekestelling met een nakomingstermijn van 14 dagen de toegang tot het Platform opschorten. Klant behoudt gedurende opschorting toegang tot data-export. Opschorting ontslaat Klant niet van betalingsverplichtingen.

6. Intellectueel eigendom

6.1 Platform

Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, de software, algoritmes, assessment-methodieken en matching-logica berusten bij Talensa. Klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten uit deze Voorwaarden.

6.2 Klantdata

Klant behoudt alle rechten op Content die Klant in het Platform invoert. Talensa verwerkt deze gegevens uitsluitend ten behoeve van de dienstverlening en conform de Data Processing Agreement.

6.3 Geanonimiseerde data

Talensa mag gedurende en na afloop van de Overeenkomst gegevens anonimiseren en aggregeren voor productontwikkeling, wetenschappelijk onderzoek en benchmarking. Anonimisering vindt plaats conform de AVG-standaarden: alle directe en indirecte identificatoren worden onomkeerbaar verwijderd, zodat de data niet herleidbaar is tot individuele personen noch tot individuele klantorganisaties. Benchmarkresultaten worden uitsluitend gepubliceerd op basis van minimaal 5 organisaties per vergelijkingsgroep.

7. Aansprakelijkheid

7.1 Beperking

Talensa levert het Platform op basis van een inspanningsverplichting. De totale aansprakelijkheid van Talensa per kalenderjaar is beperkt tot het bedrag dat Klant in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Talensa heeft betaald, tot een maximum van €50.000.

Deze beperking geldt niet voor schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Talensa, noch voor aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden beperkt. Voor aansprakelijkheid met betrekking tot persoonsgegevens geldt het bepaalde in de Data Processing Agreement.

7.2 Uitsluitingen

Talensa is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, waaronder gederfde winst, gevolgschade en reputatieschade.
• Schade door beslissingen die Klant neemt op basis van Platform-output.
• Schade door onjuist gebruik, misconfiguratie of nalatigheid van Klant of Gebruikers.
• Schade door storingen in externe diensten (hosting, assessment-providers, internetverbindingen).
• Schade door overmacht (artikel 10).

7.3 Vrijwaring

Klant vrijwaart Talensa tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van het Platform door Klant of Gebruikers in strijd met deze Voorwaarden of toepasselijke wetgeving.

8. Vertrouwelijkheid

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie van de andere partij als vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst. Deze verplichting geldt niet voor informatie die algemeen bekend is, onafhankelijk is ontwikkeld, of op grond van wet- of regelgeving openbaar moet worden gemaakt.

Deze verplichting blijft 2 jaar na beëindiging van de Overeenkomst van kracht.

9. Looptijd en beëindiging

9.1 Looptijd

De looptijd wordt vastgelegd in de Overeenkomst. Bij gebreke daarvan geldt een maandelijks opzegbare overeenkomst met een opzegtermijn van 30 dagen.

Jaarcontracten worden na de eerste contractperiode maandelijks verlengd met een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij partijen schriftelijk een nieuwe jaarperiode overeenkomen.

9.2 Tussentijdse beëindiging

Beide partijen kunnen de Overeenkomst per direct beëindigen indien de andere partij:

• Toerekenbaar tekortschiet en dit niet herstelt binnen 30 dagen na schriftelijke ingebrekestelling.
• In staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of haar bedrijfsactiviteiten staakt.

9.3 Na beëindiging

Na beëindiging heeft Klant een transitieperiode van 90 dagen om gegevens te exporteren, conform de Data Processing Agreement. Gedurende deze periode behoudt Klant leestoegang tot het Platform voor exportdoeleinden. Talensa verleent hieraan redelijke medewerking. Na deze termijn worden persoonsgegevens verwijderd conform de Data Processing Agreement.

Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, tenzij de beëindiging het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Talensa. In dat geval restitueert Talensa het pro-rata deel van vooruitbetaalde bedragen voor de niet-genoten periode.

10. Overmacht

Geen van de partijen is aansprakelijk voor niet-nakoming als gevolg van omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder storingen in internetinfrastructuur, overheidsmaatregelen, natuurrampen en uitval van essentiële toeleveranciers.

De partij die zich op overmacht beroept informeert de andere partij zo spoedig mogelijk. Als de overmachtssituatie langer dan 60 dagen duurt, kan elk van de partijen de Overeenkomst schriftelijk beëindigen.

11. Gegevensverwerking

Voor de verwerking van persoonsgegevens sluiten partijen een afzonderlijke Data Processing Agreement (DPA). Bij strijdigheid tussen deze Voorwaarden en de DPA prevaleert de DPA voor zover het persoonsgegevens betreft.

Klant is als verwerkingsverantwoordelijke verantwoordelijk voor de naleving van de AVG, waaronder het informeren van betrokkenen en het verkrijgen van noodzakelijke toestemmingen.

12. Slotbepalingen

12.1 Overdracht

Klant kan rechten uit de Overeenkomst niet overdragen zonder schriftelijke toestemming van Talensa. Talensa kan de Overeenkomst overdragen aan een rechtsopvolger met 30 dagen voorafgaande kennisgeving. Klant die niet instemt met de overdracht kan de Overeenkomst binnen die termijn kosteloos beëindigen.

12.2 Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Partijen trachten geschillen eerst op te lossen door middel van mediation conform het reglement van het Nederlands Mediation Instituut. Indien mediation niet binnen 60 dagen tot een oplossing leidt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

12.3 Deelbaarheid

Indien een bepaling nietig of ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht.

12.4 Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden, samen met de Overeenkomst en de DPA, vormen de volledige overeenkomst tussen partijen en vervangen alle eerdere afspraken over hetzelfde onderwerp.

Contact

Talensa Hub B.V. E-mail: hub@talensa.nl Web: www.talensa.nl

Algemene voorwaarden Talensa Consulting

Versie: 2.0 — Geldig vanaf: 2026-10-06

Talensa B.V., handelend onder de naam Talensa Consulting Gouverneurlaan 1, 6002 EC Weert · KvK 72054808

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden betekent:

• Talensa: Talensa B.V., handelend onder de naam Talensa Consulting.
• Opdrachtgever: de organisatie die Talensa een opdracht geeft.
• Deelnemer: de kandidaat of medewerker die aan een assessment, psychologisch onderzoek of coaching deelneemt.
• Opdracht: de overeenkomst tussen Talensa en Opdrachtgever voor een dienst, zoals vastgelegd in een getekende offerte of in een getekende opdracht onder een Raamovereenkomst.
• Raamovereenkomst: een getekende overeenkomst waarin tarieven en voorwaarden zijn afgesproken voor alle Opdrachten binnen een looptijd.
• Rapport: de schriftelijke rapportage van een assessment of psychologisch onderzoek.
• Regeling: de regeling gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid Talensa Consulting (artikel 26 AVG).

Artikel 2 - Toepasselijkheid en rangorde

2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, Opdrachten en diensten van Talensa. Algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van Opdrachtgever gelden niet, tenzij Talensa die schriftelijk heeft aanvaard.

2.2 Bij strijd tussen documenten geldt deze volgorde: (1) de getekende Opdracht, (2) de Raamovereenkomst, (3) de Regeling, voor de verwerking van persoonsgegevens, (4) deze voorwaarden.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als Talensa en Opdrachtgever die schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 - Totstandkoming

3.1 Een offerte van Talensa is één maand na verzending geldig, tenzij de offerte anders vermeldt.

3.2 Een Opdracht komt tot stand door ondertekening van de offerte, of bij een Raamovereenkomst door ondertekening van de opdracht die onder die Raamovereenkomst valt. Digitale ondertekening via de persoonlijke ondertekenlink van Talensa is even bindend als een handtekening op papier.

3.3 Talensa begint met de uitvoering nadat de Opdracht is getekend. Vraagt Opdrachtgever om een eerdere start, dan geldt een schriftelijke bevestiging per e-mail als akkoord, tegen de tarieven van de offerte of de Raamovereenkomst.

Artikel 4 - Raamovereenkomst

4.1 In een Raamovereenkomst staan de looptijd, de tarieven en eventuele bijzondere afspraken. De tarieven gelden voor alle Opdrachten die Opdrachtgever binnen de looptijd verstrekt. Er is geen afnameverplichting, tenzij de Raamovereenkomst anders vermeldt.

4.2 Elke Opdracht onder een Raamovereenkomst beschrijft wat er gebeurt, voor wie en tegen welk tarief. De tarieven en voorwaarden van de Raamovereenkomst gelden; er gaat geen nieuwe offerte mee.

4.3 Een dienst die niet in de Raamovereenkomst staat, biedt Talensa aan met een afzonderlijke offerte.

4.4 Verlenging van een Raamovereenkomst gebeurt volgens wat daarin is afgesproken, en anders alleen met een nieuwe schriftelijke afspraak.

Artikel 5 - Voorbereiding

5.1 Voor een assessment of psychologisch onderzoek voert een consultant van Talensa een intake uit met Opdrachtgever. Daarin worden de vraagstelling, de doelfunctie en de te meten competenties vastgesteld. Op basis daarvan stelt Talensa het onderzoeksprogramma samen. De voorbereiding wordt gedeclareerd volgens uurtarief, tenzij die in het tarief van de Opdracht is inbegrepen.

5.2 Opdrachtgever verstrekt tijdig de informatie die voor de Opdracht nodig is, en staat in voor de juistheid daarvan. Opdrachtgever maakt in de vacature of de uitnodiging bekend dat een assessment deel uitmaakt van de procedure.

5.3 Talensa nodigt de Deelnemer uit en stuurt de privacyverklaring voor assessmentdeelnemers mee, waarin de Deelnemer leest welke gegevens worden verwerkt en welke rechten hij heeft.

Artikel 6 - Uitvoering

6.1 Assessments en psychologisch onderzoek worden uitgevoerd onder verantwoordelijkheid van een psycholoog die lid is van het Nederlands Instituut van Psychologen (NIP) en werkt volgens de Beroepscode voor psychologen van het NIP.

6.2 Talensa gebruikt instrumenten die werkgerelateerde eigenschappen meten, waar beschikbaar met een positieve beoordeling van de COTAN, en volgt de Algemene Standaard Testgebruik van het NIP. Talensa gebruikt geen klinische instrumenten.

6.3 Het onderzoek vindt plaats bij Talensa of (deels) online, in overleg met de Deelnemer.

6.4 Talensa voert de Opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Het is een inspanningsverplichting: Talensa staat niet in voor een bepaalde uitkomst of voor het succes van een selectie- of ontwikkelbeslissing.

6.5 Talensa mag voor de uitvoering derden inschakelen, zoals testuitgevers en het platform Talensa Hub. Zij verwerken persoonsgegevens alleen als verwerker van Talensa (artikel 16).

Artikel 7 - Rapportage en rechten van de Deelnemer

7.1 Het Rapport is in beginsel binnen vijf werkdagen na het onderzoek gereed. In bijzondere gevallen kan die termijn worden overschreden; Talensa meldt dat dan aan Opdrachtgever.

7.2 De Deelnemer ziet het Rapport voordat Opdrachtgever het ontvangt, en kan het vrijgeven of blokkeren. De Deelnemer kan een eigen reactie geven, die op zijn verzoek bij het Rapport wordt gevoegd, en kan vragen om correctie van feitelijke onjuistheden. Talensa vraagt de Deelnemer binnen vijf werkdagen te reageren; zonder vrijgave ontvangt Opdrachtgever het Rapport niet.

7.3 Een geblokkeerd Rapport heeft geen gevolg voor het honorarium.

7.4 Een mondeling advies aan Opdrachtgever volgt pas nadat de Deelnemer het Rapport heeft vrijgegeven.

7.5 Na vrijgave ontvangen alleen de ontvangers die in de Opdracht staan het Rapport. Opdrachtgever gebruikt het Rapport alleen voor de vraagstelling van de Opdracht en ten hoogste twee jaar na de datum ervan.

Artikel 8 - Beslissing en inzet van software

8.1 De beslissing over selectie, ontwikkeling of plaatsing ligt bij Opdrachtgever. Opdrachtgever neemt die beslissing niet uitsluitend op basis van scores of andere geautomatiseerde uitkomsten, en betrekt altijd het Rapport en het eigen oordeel.

8.2 Talensa kan software en taalmodellen gebruiken om tests te scoren en rapportteksten voor te stellen. Het oordeel komt van de psycholoog, die het Rapport vaststelt. Talensa gebruikt geen systemen die emoties afleiden uit gezicht, stem of gedrag.

8.3 Gebruikt Opdrachtgever de uitkomsten in een eigen systeem voor selectie of beoordeling, dan is Opdrachtgever daarvoor verantwoordelijk, ook onder de AI-verordening. Talensa verstrekt op verzoek de informatie die Opdrachtgever daarvoor nodig heeft.

Artikel 9 - Coaching en overige dienstverlening

Voor coaching, advies en andere dienstverlening brengt Talensa een offerte uit met een omschrijving van de opdracht en de kosten. Artikel 6.4 en 6.5 gelden ook hiervoor.

Artikel 10 - Tarieven

10.1 De tarieven staan in de offerte of de Raamovereenkomst, exclusief btw. Voor Opdrachten buiten een Raamovereenkomst gelden de tarieven die Talensa jaarlijks vaststelt.

10.2 De tarieven van een Raamovereenkomst liggen vast voor de looptijd. Bij verlenging kan Talensa de tarieven aanpassen; Talensa meldt dat ten minste twee maanden voor het einde van de looptijd.

10.3 Talensa vergoedt geen reis- en verblijfkosten van Deelnemers. Reistijd van consultants van Talensa wordt gedeclareerd tegen het halve uurtarief, en reiskosten volgens de offerte, tenzij anders is overeengekomen.

10.4 Werk dat buiten de Opdracht valt, voert Talensa alleen uit na akkoord van Opdrachtgever, tegen de afgesproken tarieven.

Artikel 11 - Annulering en verplaatsing

11.1 Assessment of psychologisch onderzoek: annuleren of verplaatsen is kosteloos tot drie werkdagen vóór de onderzoeksdatum. Bij annulering binnen drie werkdagen, of als de Deelnemer zonder bericht niet verschijnt, brengt Talensa 50% van het tarief in rekening.

11.2 Intakes en gesprekken voor of na een assessment: annuleren of verplaatsen is kosteloos tot 24 uur vóór de afspraak. Bij latere annulering of niet verschijnen brengt Talensa 50% van het uurtarief in rekening, ook als de afspraak kosteloos zou zijn.

11.3 Gemaakte reistijd en reiskosten worden in alle gevallen gedeclareerd.

11.4 Kan Talensa een afspraak door ziekte of een andere reden aan haar kant niet nakomen, dan plant Talensa zo snel mogelijk een nieuwe datum, zonder extra kosten voor Opdrachtgever.

Artikel 12 - Betaling

12.1 Facturen worden betaald binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij de Opdracht anders vermeldt.

12.2 Een assessment wordt gefactureerd na afronding van het onderzoek, tenzij anders is overeengekomen. Een geblokkeerd Rapport doet daar niet aan af (artikel 7.3).

12.3 Betaalt Opdrachtgever niet op tijd, dan is Opdrachtgever vanaf de vervaldag de wettelijke handelsrente verschuldigd, en de buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel.

12.4 Bezwaar tegen een factuur meldt Opdrachtgever binnen veertien dagen na factuurdatum, met een toelichting. Het bezwaar schort de betaling van het onbetwiste deel niet op.

Artikel 13 - Aansprakelijkheid

13.1 Talensa is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Opdracht.

13.2 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Talensa in het betreffende geval uitkeert. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het honorarium van de Opdracht waarop de schade betrekking heeft, exclusief btw.

13.3 Talensa is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade door een beslissing van Opdrachtgever over een Deelnemer, en niet voor schade door het handelen of nalaten van Deelnemers.

13.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Talensa of haar leidinggevenden.

13.5 Een vordering tot schadevergoeding vervalt als Opdrachtgever die niet binnen twaalf maanden na het ontstaan van de schade schriftelijk bij Talensa heeft gemeld.

13.6 Voor schade door een verwerking van persoonsgegevens geldt de verdeling in artikel 11 van de Regeling.

Artikel 14 - Overmacht

Talensa is niet gehouden tot nakoming als zij daartoe niet in staat is door een omstandigheid die haar niet kan worden toegerekend, zoals storing bij een leverancier, ziekte zonder vervanging of een maatregel van de overheid. Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan kunnen beide partijen de Opdracht voor het niet uitgevoerde deel kosteloos beëindigen.

Artikel 15 - Geheimhouding

15.1 Talensa en Opdrachtgever houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim en gebruiken die alleen voor de Opdracht. Dat geldt niet voor informatie die openbaar is, die een partij volgens de wet of een beroepsregel moet verstrekken, of die nodig is om zich in een procedure te verdedigen.

15.2 De psychologen van Talensa hebben daarnaast een beroepsgeheim volgens de Beroepscode voor psychologen.

15.3 Opdrachtgever deelt de werkwijze, instrumenten en tarieven van Talensa niet met derden die niet bij de Opdracht betrokken zijn, zonder toestemming van Talensa.

Artikel 16 - Gegevensbescherming

16.1 Voor de verwerking van persoonsgegevens bij assessments en psychologisch onderzoek geldt de Regeling. De Regeling maakt deel uit van elke Opdracht en gaat bij strijd voor op deze voorwaarden.

16.2 Talensa informeert Deelnemers met de privacyverklaring voor assessmentdeelnemers. Talensa schakelt Talensa Hub B.V. in als verwerker, op grond van een verwerkersovereenkomst tussen Talensa en Talensa Hub B.V.; Opdrachtgever sluit daarvoor zelf geen overeenkomst met Talensa Hub.

16.3 Talensa mag testgegevens zonder naam en contactgegevens gebruiken voor het normeren en verbeteren van tests en voor kwaliteitsonderzoek, volgens artikel 6.5 van de Regeling. Resultaten worden alleen geaggregeerd gepubliceerd.

Artikel 17 - Intellectueel eigendom

17.1 Talensa, of de uitgever van een test, behoudt alle rechten op de instrumenten, testmaterialen, normen, software en werkwijzen die bij de dienstverlening worden gebruikt.

17.2 Opdrachtgever krijgt het recht om het Rapport te gebruiken voor de vraagstelling van de Opdracht, binnen de termijn van artikel 7.5. Opdrachtgever verveelvoudigt geen testmateriaal en stelt het Rapport niet aan anderen beschikbaar dan de ontvangers in de Opdracht.

Artikel 18 - Klachten

18.1 Een klacht over de dienstverlening meldt Opdrachtgever of de Deelnemer bij Talensa, via privacy@talensa.nl of bij de consultant van de Opdracht. Talensa reageert binnen vier weken.

18.2 Een klacht over de beroepsuitoefening van een psycholoog kan ook worden voorgelegd aan het College van Toezicht van het NIP. Een klacht over de verwerking van persoonsgegevens kan ook worden ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Artikel 19 - Wijziging van deze voorwaarden

19.1 Talensa kan deze voorwaarden wijzigen. Een nieuwe versie geldt voor offertes en Opdrachten die na de bekendmaking ervan tot stand komen.

19.2 Voor een lopende Raamovereenkomst, en de Opdrachten daaronder, blijft de versie gelden die bij de Raamovereenkomst hoort, tot de verlenging, tenzij Opdrachtgever met de nieuwe versie instemt.

Artikel 20 - Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en alle Opdrachten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Limburg.