Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen Talensa Hub

Version: 2.2 — Gültig ab: 2026-11-06

1. Begriffsbestimmungen und Geltungsbereich

1.1 Begriffsbestimmungen

• Talensa: Talensa Hub B.V., niederländische Handelskammer (KvK) 82036403, mit Sitz in Amsterdam.
• Plattform: Die SaaS-Anwendung Talensa Hub für Talentmanagement.
• Kunde: Die juristische Person, die einen Vertrag mit Talensa abschließt.
• Nutzer: Jede natürliche Person, die im Namen des Kunden Zugang zur Plattform hat.
• Vertrag: Der zwischen den Parteien geschlossene Vertrag über die Nutzung der Plattform, einschließlich dieser Bedingungen und der Data Processing Agreement (Auftragsverarbeitungsvertrag).
• Inhalte: Alle Daten, die der Kunde oder Nutzer in die Plattform eingeben.

1.2 Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen Talensa und dem Kunden. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Talensa sie schriftlich angenommen hat.

Bei Widersprüchen gilt folgende Rangfolge: (1) der Vertrag, (2) die Data Processing Agreement, (3) diese Bedingungen.

1.3 Änderungen

Talensa kann diese Bedingungen ändern. Wesentliche Änderungen werden 30 Tage im Voraus per E-Mail angekündigt. Hat der Kunde Einwände gegen eine wesentliche Änderung, kann er dies innerhalb dieser Frist mitteilen; die Parteien suchen dann einvernehmlich nach einer angemessenen Lösung. Kommt keine Einigung zustande, kann der Kunde den Vertrag kostenfrei zum Datum der Änderung kündigen. Die fortgesetzte Nutzung nach dem Datum der Änderung gilt als Annahme.

2. Die Plattform

2.1 Lizenz

Talensa gewährt dem Kunden eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Lizenz zur Nutzung der Plattform für interne Organisationszwecke für die Dauer des Vertrags.

2.2 Leistungsumfang der Plattform

Die Plattform unterstützt Talentmanagement-Prozesse, darunter: Stellenprofilierung, Assessments, Talent Matching, 360-Grad-Feedback, Entwicklungspläne, Recruiting und Mitarbeiterbefragungen. Welche Module verfügbar sind, hängt vom vereinbarten Paket ab.

2.3 KI-Funktionalität

Die Plattform nutzt künstliche Intelligenz zur Erstellung von Texten, Matching-Analysen und Berichten. KI-Ausgaben dienen der Unterstützung und ersetzen keine menschliche Entscheidungsfindung. Der Kunde bleibt für Entscheidungen auf Grundlage von KI-Ausgaben verantwortlich.

2.4 Was die Plattform nicht ist

Die Plattform erbringt keine psychologische oder medizinische Beratung. Assessment-Ergebnisse und Matching-Scores sind Hilfsmittel für HR-Entscheidungen und kein Ersatz für ein professionelles Urteil. Ausgaben der Plattform dürfen nicht die einzige Grundlage für arbeitsrechtliche Entscheidungen bilden.

2.5 Testphase

Bietet Talensa eine Testphase an, wird die Plattform während dieser Zeit „wie besehen“ (as is) ohne jegliche Verfügbarkeits- oder Supportverpflichtung bereitgestellt. Talensa kann eine Testphase jederzeit beenden. Nach Ablauf der Testphase werden die Daten gelöscht, sofern der Kunde nicht zu einem kostenpflichtigen Abonnement wechselt.

2.6 Fair Use

Die Plattform ist für eine normale geschäftliche Nutzung bestimmt. Talensa kann Nutzungsgrenzen für die Anzahl der Assessments, API-Anfragen, den Speicherplatz oder andere Plattformressourcen festlegen. Bei Überschreitung informiert Talensa den Kunden und bietet die Möglichkeit einer Anpassung des Pakets.

3. Pflichten des Kunden

3.1 Nutzung

Der Kunde stellt sicher, dass:

• Die Plattform ausschließlich für interne Organisationszwecke genutzt wird.
• Nutzer angemessen über den Einsatz von Assessments und KI-Funktionalität informiert sind.
• Assessment-Teilnehmende vorab nach entsprechender Information ihre Einwilligung erteilen.
• Die Nutzung im Einklang mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften erfolgt, einschließlich der Antidiskriminierungsgesetzgebung.

3.2 Kontoverwaltung

Der Kunde ist für die Verwaltung der Benutzerkonten, der Zugriffsrechte und die Richtigkeit der eingegebenen Daten verantwortlich. Der Kunde hält Zugangsdaten vertraulich.

3.3 Unzulässige Nutzung

Der Kunde wird nicht:

• Die Plattform unterlizenzieren, weiterverkaufen oder Dritten zur Verfügung stellen.
• Die Software zurückentwickeln (Reverse Engineering), dekompilieren oder zerlegen.
• Die Plattform in einer Weise nutzen, die die Verfügbarkeit für andere Kunden beeinträchtigt.
• Daten aus der Plattform für Wettbewerbszwecke extrahieren.

4. Verfügbarkeit und Support

4.1 Verfügbarkeit

Talensa strebt eine Verfügbarkeit von 99,5 % pro Kalendermonat an. Dies ist eine Bemühenspflicht (inspanningsverplichting), keine Garantie.

Geplante Wartungsarbeiten finden vorzugsweise außerhalb der Geschäftszeiten statt und werden mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt. Angekündigte geplante Wartungsarbeiten werden bei der Berechnung der Verfügbarkeit nicht berücksichtigt.

4.2 Support

Technischer Support ist per E-Mail (hub@talensa.nl) an Werktagen von 09:00 bis 17:00 Uhr MEZ erreichbar. Talensa strebt eine Reaktionszeit von 1 Werktag bei regulären Anfragen und 4 Stunden bei kritischen Störungen an.

4.3 Backups

Talensa erstellt täglich Backups mit einer Aufbewahrungsfrist von 30 Tagen. Die Wiederherstellung nach einer technischen Störung erfolgt innerhalb von 48 Stunden.

4.4 Externe Dienste

Die Plattform nutzt externe Dienste, darunter Hosting, Assessment-Anbieter, KI-Dienste und E-Mail-Versand. Dienste, die personenbezogene Daten verarbeiten, sind als Unterauftragsverarbeiter in der Unterauftragsverarbeiter-Übersicht Talensa Hub aufgeführt, die Bestandteil der Data Processing Agreement ist. Talensa haftet nicht für Störungen bei Diensten Dritter, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen, bemüht sich jedoch, die Auswirkungen zu begrenzen.

5. Preise und Zahlung

5.1 Preise

Die Preise werden im Vertrag festgelegt. Alle Beträge verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben.

5.2 Rechnungsstellung

Die Rechnungsstellung erfolgt monatlich im Voraus, sofern nicht anders vereinbart. Das Zahlungsziel beträgt 14 Tage ab Rechnungsdatum.

5.3 Preisänderung

Talensa kann die Preise jährlich zum 1. Januar auf Grundlage des Verbraucherpreisindex (VPI) des niederländischen Statistikamts CBS anpassen. Anpassungen werden mindestens 30 Tage im Voraus angekündigt.

Preisänderungen, die über die VPI-Indexierung hinausgehen, gelten als wesentliche Änderung (siehe Artikel 1.3).

5.4 Zahlungsverzug

Bei Nichtzahlung kann Talensa nach schriftlicher Inverzugsetzung (ingebrekestelling) mit einer Nachfrist von 14 Tagen den Zugang zur Plattform aussetzen. Der Kunde behält während der Aussetzung Zugang zum Datenexport. Die Aussetzung entbindet den Kunden nicht von seinen Zahlungsverpflichtungen.

6. Geistiges Eigentum

6.1 Plattform

Alle Rechte des geistigen Eigentums an der Plattform, der Software, den Algorithmen, den Assessment-Methoden und der Matching-Logik liegen bei Talensa. Der Kunde erhält ausschließlich die Nutzungsrechte aus diesen Bedingungen.

6.2 Kundendaten

Der Kunde behält alle Rechte an den Inhalten, die er in die Plattform eingibt. Talensa verarbeitet diese Daten ausschließlich zum Zweck der Leistungserbringung und gemäß der Data Processing Agreement.

6.3 Anonymisierte Daten

Talensa darf während und nach Ablauf des Vertrags Daten für Produktentwicklung, wissenschaftliche Forschung und Benchmarking anonymisieren und aggregieren. Die Anonymisierung erfolgt gemäß den Standards der DSGVO: Alle direkten und indirekten Identifikatoren werden unumkehrbar entfernt, sodass die Daten weder auf einzelne Personen noch auf einzelne Kundenorganisationen zurückgeführt werden können. Benchmark-Ergebnisse werden ausschließlich auf Grundlage von mindestens 5 Organisationen je Vergleichsgruppe veröffentlicht.

7. Haftung

7.1 Beschränkung

Talensa stellt die Plattform auf Grundlage einer Bemühenspflicht bereit. Die Gesamthaftung von Talensa pro Kalenderjahr ist auf den Betrag beschränkt, den der Kunde in den 12 Monaten vor dem schadenverursachenden Ereignis an Talensa gezahlt hat, höchstens jedoch auf 50.000 €.

Diese Beschränkung gilt nicht für Schäden, die durch Vorsatz oder bewusste Leichtfertigkeit (bewuste roekeloosheid) von Talensa verursacht wurden, noch für eine Haftung, die nach zwingendem Recht nicht beschränkt werden kann. Die Beschränkung gilt auch für die Haftung aufgrund der Data Processing Agreement; beide zusammen unterliegen demselben Höchstbetrag.

7.2 Ausschlüsse

Talensa haftet nicht für:

• Indirekte Schäden, darunter entgangenen Gewinn, Folgeschäden und Reputationsschäden.
• Schäden durch Entscheidungen, die der Kunde auf Grundlage von Ausgaben der Plattform trifft.
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Fehlkonfiguration oder Fahrlässigkeit des Kunden oder der Nutzer.
• Schäden durch Störungen bei externen Diensten (Hosting, Assessment-Anbieter, Internetverbindungen).
• Schäden durch höhere Gewalt (Artikel 10).

7.3 Freistellung

Der Kunde stellt Talensa von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus einer Nutzung der Plattform durch den Kunden oder die Nutzer ergeben, die gegen diese Bedingungen oder geltende Gesetze verstößt.

8. Vertraulichkeit

Die Parteien behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich und verwenden sie ausschließlich zur Durchführung des Vertrags. Diese Pflicht gilt nicht für Informationen, die allgemein bekannt sind, unabhängig entwickelt wurden oder aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Vorschriften offengelegt werden müssen.

Diese Pflicht bleibt 2 Jahre nach Beendigung des Vertrags in Kraft.

9. Laufzeit und Beendigung

9.1 Laufzeit

Die Laufzeit wird im Vertrag festgelegt. Fehlt eine solche Festlegung, gilt ein monatlich kündbarer Vertrag mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen.

Jahresverträge verlängern sich nach der ersten Vertragsperiode monatlich mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen, sofern die Parteien nicht schriftlich eine neue Jahresperiode vereinbaren.

9.2 Vorzeitige Beendigung

Jede Partei kann den Vertrag mit sofortiger Wirkung beenden, wenn die andere Partei:

• Ihre Pflichten aus dem Vertrag wesentlich und zurechenbar verletzt (eine Pflichtverletzung, die nicht auf höhere Gewalt zurückzuführen ist, siehe Artikel 10) und dies nicht innerhalb von 30 Tagen nach schriftlicher Inverzugsetzung behebt.
• Für insolvent erklärt wird (faillissement), einen Zahlungsaufschub (surseance van betaling) beantragt oder ihre Geschäftstätigkeit einstellt.

9.3 Nach der Beendigung

Nach der Beendigung hat der Kunde eine Übergangsfrist von 90 Tagen, um Daten gemäß der Data Processing Agreement zu exportieren. Während dieser Frist behält der Kunde Lesezugriff auf die Plattform zu Exportzwecken. Talensa wirkt hierbei in angemessenem Umfang mit. Nach Ablauf dieser Frist werden personenbezogene Daten gemäß der Data Processing Agreement gelöscht.

Bereits gezahlte Beträge werden nicht erstattet, es sei denn, die Beendigung ist Folge einer zurechenbaren Pflichtverletzung von Talensa. In diesem Fall erstattet Talensa den anteiligen Teil der vorausbezahlten Beträge für den nicht genutzten Zeitraum.

10. Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für die Nichterfüllung infolge von Umständen außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle, darunter Störungen der Internetinfrastruktur, behördliche Maßnahmen, Naturkatastrophen und der Ausfall wesentlicher Zulieferer.

Die Partei, die sich auf höhere Gewalt beruft, informiert die andere Partei so schnell wie möglich. Dauert die Situation höherer Gewalt länger als 60 Tage, kann jede der Parteien den Vertrag schriftlich beenden.

11. Datenverarbeitung

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten schließen die Parteien eine gesonderte Data Processing Agreement (DPA). Bei Widersprüchen zwischen diesen Bedingungen und der DPA hat die DPA Vorrang, soweit es um personenbezogene Daten geht.

Der Kunde ist als Verantwortlicher für die Einhaltung der DSGVO verantwortlich, einschließlich der Information der betroffenen Personen und der Einholung erforderlicher Einwilligungen.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Übertragung

Der Kunde kann Rechte aus dem Vertrag nicht ohne schriftliche Zustimmung von Talensa übertragen. Talensa kann den Vertrag mit einer vorherigen Mitteilung von 30 Tagen auf einen Rechtsnachfolger übertragen. Ein Kunde, der der Übertragung nicht zustimmt, kann den Vertrag innerhalb dieser Frist kostenfrei beenden.

12.2 Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Auf diese Bedingungen findet niederländisches Recht Anwendung. Die Parteien bemühen sich, Streitigkeiten zunächst im Wege der Mediation gemäß der Verfahrensordnung des Nederlands Mediation Instituut beizulegen. Führt die Mediation nicht innerhalb von 60 Tagen zu einer Lösung, werden Streitigkeiten dem zuständigen Gericht in Amsterdam vorgelegt.

12.3 Salvatorische Klausel

Wird eine Bestimmung für nichtig oder unwirksam erklärt, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.

12.4 Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen bilden zusammen mit dem Vertrag und der DPA die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien und ersetzen alle früheren Absprachen zum selben Gegenstand.

Kontakt

Talensa Hub B.V. E-Mail: hub@talensa.nl Web: www.talensa.nl

Allgemeine Geschäftsbedingungen Talensa Consulting

Version: 2.0 — Gültig ab: 2026-10-06

Talensa B.V., handelnd unter dem Namen Talensa Consulting Gouverneurlaan 1, 6002 EC Weert · niederländische Handelskammer (KvK) 72054808

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen bedeutet:

• Talensa: Talensa B.V., handelnd unter dem Namen Talensa Consulting.
• Auftraggeber: die Organisation, die Talensa einen Auftrag erteilt.
• Teilnehmende: die Kandidatin oder der Kandidat bzw. die oder der Mitarbeitende, die oder der an einem Assessment, einer psychologischen Untersuchung oder einem Coaching teilnimmt.
• Auftrag: der Vertrag zwischen Talensa und dem Auftraggeber über eine Leistung, wie in einem unterzeichneten Angebot oder in einem unterzeichneten Auftrag unter einer Rahmenvereinbarung festgelegt.
• Rahmenvereinbarung: ein unterzeichneter Vertrag, in dem Tarife und Bedingungen für alle Aufträge innerhalb einer Laufzeit vereinbart sind.
• Bericht: der schriftliche Bericht über ein Assessment oder eine psychologische Untersuchung.
• Regelung: die Regelung über die gemeinsame Verantwortlichkeit von Talensa Consulting (Artikel 26 DSGVO).

Artikel 2 - Geltungsbereich und Rangfolge

2.1 Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Aufträge und Leistungen von Talensa. Allgemeine Geschäftsbedingungen oder Einkaufsbedingungen des Auftraggebers gelten nicht, es sei denn, Talensa hat sie schriftlich angenommen.

2.2 Bei Widersprüchen zwischen Dokumenten gilt folgende Rangfolge: (1) der unterzeichnete Auftrag, (2) die Rahmenvereinbarung, (3) die Regelung, für die Verarbeitung personenbezogener Daten, (4) diese Bedingungen.

2.3 Abweichungen von diesen Bedingungen gelten nur, wenn Talensa und der Auftraggeber sie schriftlich vereinbart haben.

Artikel 3 - Zustandekommen

3.1 Ein Angebot von Talensa ist einen Monat ab Versand gültig, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist.

3.2 Ein Auftrag kommt durch Unterzeichnung des Angebots zustande, bei einer Rahmenvereinbarung durch Unterzeichnung des Auftrags, der unter diese Rahmenvereinbarung fällt. Eine digitale Unterzeichnung über den persönlichen Unterzeichnungslink von Talensa ist ebenso verbindlich wie eine Unterschrift auf Papier.

3.3 Talensa beginnt mit der Ausführung, nachdem der Auftrag unterzeichnet wurde. Bittet der Auftraggeber um einen früheren Beginn, gilt eine schriftliche Bestätigung per E-Mail als Zustimmung, zu den Tarifen des Angebots oder der Rahmenvereinbarung.

Artikel 4 - Rahmenvereinbarung

4.1 Eine Rahmenvereinbarung enthält die Laufzeit, die Tarife und etwaige besondere Absprachen. Die Tarife gelten für alle Aufträge, die der Auftraggeber innerhalb der Laufzeit erteilt. Es besteht keine Abnahmeverpflichtung, sofern die Rahmenvereinbarung nichts anderes vorsieht.

4.2 Jeder Auftrag unter einer Rahmenvereinbarung beschreibt, was geschieht, für wen und zu welchem Tarif. Es gelten die Tarife und Bedingungen der Rahmenvereinbarung; ein neues Angebot ist nicht beigefügt.

4.3 Eine Leistung, die nicht in der Rahmenvereinbarung enthalten ist, bietet Talensa mit einem gesonderten Angebot an.

4.4 Die Verlängerung einer Rahmenvereinbarung erfolgt nach dem, was darin vereinbart ist, und andernfalls nur durch eine neue schriftliche Vereinbarung.

Artikel 5 - Vorbereitung

5.1 Für ein Assessment oder eine psychologische Untersuchung führt ein Consultant von Talensa ein Intake-Gespräch mit dem Auftraggeber. Darin werden die Fragestellung, die Zielfunktion und die zu messenden Kompetenzen festgelegt. Auf dieser Grundlage stellt Talensa das Untersuchungsprogramm zusammen. Die Vorbereitung wird nach Stundensatz abgerechnet, sofern sie nicht im Tarif des Auftrags enthalten ist.

5.2 Der Auftraggeber stellt rechtzeitig die für den Auftrag erforderlichen Informationen bereit und steht für deren Richtigkeit ein. Der Auftraggeber gibt in der Stellenausschreibung oder der Einladung bekannt, dass ein Assessment Teil des Verfahrens ist.

5.3 Talensa lädt die Teilnehmenden ein und fügt die Datenschutzerklärung für Assessment-Teilnehmende bei, in der die Teilnehmenden nachlesen können, welche Daten verarbeitet werden und welche Rechte sie haben.

Artikel 6 - Ausführung

6.1 Assessments und psychologische Untersuchungen werden unter der Verantwortung einer Psychologin oder eines Psychologen durchgeführt, die oder der Mitglied des Nederlands Instituut van Psychologen (NIP) ist und nach der Berufsordnung für Psychologen des NIP (Beroepscode voor psychologen) arbeitet.

6.2 Talensa verwendet Instrumente, die arbeitsbezogene Eigenschaften messen, soweit verfügbar mit einer positiven Bewertung durch die COTAN, und befolgt die Allgemeine Norm für die Testanwendung des NIP (Algemene Standaard Testgebruik). Talensa verwendet keine klinischen Instrumente.

6.3 Die Untersuchung findet in Absprache mit den Teilnehmenden bei Talensa oder (teilweise) online statt.

6.4 Talensa führt den Auftrag nach bestem Wissen und Können aus. Es handelt sich um eine Bemühenspflicht (inspanningsverplichting): Talensa steht weder für ein bestimmtes Ergebnis noch für den Erfolg einer Auswahl- oder Entwicklungsentscheidung ein.

6.5 Talensa darf für die Ausführung Dritte hinzuziehen, etwa Testverlage und die Plattform Talensa Hub. Diese verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich als Auftragsverarbeiter von Talensa (Artikel 16).

Artikel 7 - Berichterstattung und Rechte der Teilnehmenden

7.1 Der Bericht liegt grundsätzlich innerhalb von fünf Werktagen nach der Untersuchung vor. In besonderen Fällen kann diese Frist überschritten werden; Talensa teilt dies dem Auftraggeber dann mit.

7.2 Die Teilnehmenden sehen den Bericht, bevor der Auftraggeber ihn erhält, und können ihn freigeben oder sperren. Die Teilnehmenden können eine eigene Stellungnahme abgeben, die auf ihren Wunsch dem Bericht beigefügt wird, und die Berichtigung sachlicher Unrichtigkeiten verlangen. Talensa bittet die Teilnehmenden, innerhalb von fünf Werktagen zu reagieren; ohne Freigabe erhält der Auftraggeber den Bericht nicht.

7.3 Ein gesperrter Bericht hat keine Auswirkungen auf das Honorar.

7.4 Eine mündliche Empfehlung an den Auftraggeber erfolgt erst, nachdem die Teilnehmenden den Bericht freigegeben haben.

7.5 Nach der Freigabe erhalten nur die im Auftrag genannten Empfänger den Bericht. Der Auftraggeber verwendet den Bericht nur für die Fragestellung des Auftrags und höchstens zwei Jahre ab dessen Datum.

Artikel 8 - Entscheidung und Einsatz von Software

8.1 Die Entscheidung über Auswahl, Entwicklung oder Stellenbesetzung liegt beim Auftraggeber. Der Auftraggeber trifft diese Entscheidung nicht ausschließlich auf Grundlage von Scores oder anderen automatisierten Ergebnissen und bezieht stets den Bericht und das eigene Urteil ein.

8.2 Talensa kann Software und Sprachmodelle einsetzen, um Tests auszuwerten und Berichtstexte vorzuschlagen. Das Urteil stammt von der Psychologin oder dem Psychologen, die oder der den Bericht festlegt. Talensa verwendet keine Systeme, die Emotionen aus Gesicht, Stimme oder Verhalten ableiten.

8.3 Verwendet der Auftraggeber die Ergebnisse in einem eigenen System zur Auswahl oder Beurteilung, ist der Auftraggeber dafür verantwortlich, auch nach der KI-Verordnung. Talensa stellt auf Anfrage die Informationen bereit, die der Auftraggeber dafür benötigt.

Artikel 9 - Coaching und sonstige Leistungen

Für Coaching, Beratung und sonstige Leistungen erstellt Talensa ein Angebot mit einer Beschreibung des Auftrags und der Kosten. Artikel 6.4 und 6.5 gelten auch hierfür.

Artikel 10 - Tarife

10.1 Die Tarife sind im Angebot oder in der Rahmenvereinbarung angegeben, zuzüglich Umsatzsteuer. Für Aufträge außerhalb einer Rahmenvereinbarung gelten die Tarife, die Talensa jährlich festlegt.

10.2 Die Tarife einer Rahmenvereinbarung sind für die Laufzeit fest. Bei einer Verlängerung kann Talensa die Tarife anpassen; Talensa teilt dies mindestens zwei Monate vor dem Ende der Laufzeit mit.

10.3 Talensa erstattet keine Reise- und Aufenthaltskosten von Teilnehmenden. Reisezeit von Consultants von Talensa wird zum halben Stundensatz abgerechnet, Reisekosten gemäß dem Angebot, sofern nichts anderes vereinbart ist.

10.4 Arbeiten, die außerhalb des Auftrags liegen, führt Talensa nur nach Zustimmung des Auftraggebers zu den vereinbarten Tarifen aus.

Artikel 11 - Stornierung und Verschiebung

11.1 Assessment oder psychologische Untersuchung: Eine Stornierung oder Verschiebung ist bis drei Werktage vor dem Untersuchungstermin kostenfrei. Bei einer Stornierung innerhalb von drei Werktagen oder wenn die Teilnehmenden ohne Nachricht nicht erscheinen, berechnet Talensa 50 % des Tarifs.

11.2 Intake-Gespräche und Gespräche vor oder nach einem Assessment: Eine Stornierung oder Verschiebung ist bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei. Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen berechnet Talensa 50 % des Stundensatzes, auch wenn der Termin kostenfrei gewesen wäre.

11.3 Angefallene Reisezeit und Reisekosten werden in allen Fällen abgerechnet.

11.4 Kann Talensa einen Termin wegen Krankheit oder aus einem anderen Grund auf ihrer Seite nicht wahrnehmen, plant Talensa so schnell wie möglich einen neuen Termin, ohne zusätzliche Kosten für den Auftraggeber.

Artikel 12 - Zahlung

12.1 Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum zu bezahlen, sofern der Auftrag nichts anderes vorsieht.

12.2 Ein Assessment wird nach Abschluss der Untersuchung in Rechnung gestellt, sofern nichts anderes vereinbart ist. Ein gesperrter Bericht ändert daran nichts (Artikel 7.3).

12.3 Zahlt der Auftraggeber nicht rechtzeitig, schuldet er ab dem Fälligkeitstag die gesetzlichen Handelszinsen (wettelijke handelsrente) sowie die außergerichtlichen Inkassokosten gemäß der gesetzlichen Staffel.

12.4 Einwände gegen eine Rechnung teilt der Auftraggeber innerhalb von vierzehn Tagen ab Rechnungsdatum mit einer Begründung mit. Der Einwand schiebt die Zahlung des unbestrittenen Teils nicht auf.

Artikel 13 - Haftung

13.1 Talensa haftet nur für unmittelbare Schäden, die Folge einer zurechenbaren Pflichtverletzung bei der Ausführung des Auftrags sind.

13.2 Die Haftung ist auf den Betrag beschränkt, den die Berufshaftpflichtversicherung von Talensa im jeweiligen Fall auszahlt. Zahlt die Versicherung nicht, ist die Haftung auf das Honorar des Auftrags beschränkt, auf den sich der Schaden bezieht, ohne Umsatzsteuer.

13.3 Talensa haftet nicht für mittelbare Schäden, wie Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Schäden durch eine Entscheidung des Auftraggebers über Teilnehmende, und nicht für Schäden durch Handlungen oder Unterlassungen von Teilnehmenden.

13.4 Die Beschränkungen in diesem Artikel gelten nicht bei Vorsatz oder bewusster Leichtfertigkeit (bewuste roekeloosheid) von Talensa oder ihrer leitenden Angestellten.

13.5 Ein Schadensersatzanspruch erlischt, wenn der Auftraggeber ihn nicht innerhalb von zwölf Monaten nach Entstehen des Schadens schriftlich bei Talensa geltend gemacht hat.

13.6 Für Schäden durch eine Verarbeitung personenbezogener Daten gilt die Aufteilung in Artikel 11 der Regelung.

Artikel 14 - Höhere Gewalt

Talensa ist nicht zur Erfüllung verpflichtet, wenn sie dazu aufgrund eines Umstands nicht in der Lage ist, der ihr nicht zugerechnet werden kann, wie eine Störung bei einem Lieferanten, Krankheit ohne Vertretung oder eine behördliche Maßnahme. Dauert die höhere Gewalt länger als dreißig Tage, können beide Parteien den Auftrag für den nicht ausgeführten Teil kostenfrei beenden.

Artikel 15 - Geheimhaltung

15.1 Talensa und der Auftraggeber halten vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei geheim und verwenden sie nur für den Auftrag. Dies gilt nicht für Informationen, die öffentlich sind, die eine Partei nach dem Gesetz oder einer Berufsregel offenlegen muss oder die erforderlich sind, um sich in einem Verfahren zu verteidigen.

15.2 Die Psychologinnen und Psychologen von Talensa unterliegen darüber hinaus einer beruflichen Schweigepflicht nach der Berufsordnung für Psychologen.

15.3 Der Auftraggeber gibt die Arbeitsweise, Instrumente und Tarife von Talensa ohne Zustimmung von Talensa nicht an Dritte weiter, die nicht am Auftrag beteiligt sind.

Artikel 16 - Datenschutz

16.1 Für die Verarbeitung personenbezogener Daten bei Assessments und psychologischen Untersuchungen gilt die Regelung. Die Regelung ist Bestandteil jedes Auftrags und hat bei Widersprüchen Vorrang vor diesen Bedingungen.

16.2 Talensa informiert die Teilnehmenden mit der Datenschutzerklärung für Assessment-Teilnehmende. Talensa setzt Talensa Hub B.V. als Auftragsverarbeiter ein, auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags zwischen Talensa und Talensa Hub B.V.; der Auftraggeber schließt hierfür selbst keinen Vertrag mit Talensa Hub.

16.3 Talensa darf Testdaten ohne Namen und Kontaktdaten für die Normierung und Verbesserung von Tests sowie für Qualitätsforschung gemäß Artikel 6.5 der Regelung verwenden. Ergebnisse werden nur in aggregierter Form veröffentlicht.

Artikel 17 - Geistiges Eigentum

17.1 Talensa oder der Verlag eines Tests behält alle Rechte an den Instrumenten, Testmaterialien, Normen, Software und Arbeitsweisen, die bei der Leistungserbringung verwendet werden.

17.2 Der Auftraggeber erhält das Recht, den Bericht für die Fragestellung des Auftrags innerhalb der Frist nach Artikel 7.5 zu verwenden. Der Auftraggeber vervielfältigt kein Testmaterial und stellt den Bericht keinen anderen Personen als den im Auftrag genannten Empfängern zur Verfügung.

Artikel 18 - Beschwerden

18.1 Eine Beschwerde über die Leistungserbringung richten der Auftraggeber oder die Teilnehmenden an Talensa, über privacy@talensa.nl oder an den Consultant des Auftrags. Talensa antwortet innerhalb von vier Wochen.

18.2 Eine Beschwerde über die Berufsausübung einer Psychologin oder eines Psychologen kann auch dem Aufsichtsgremium des NIP (College van Toezicht) vorgelegt werden. Eine Beschwerde über die Verarbeitung personenbezogener Daten kann auch bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) eingereicht werden.

Artikel 19 - Änderung dieser Bedingungen

19.1 Talensa kann diese Bedingungen ändern. Eine neue Fassung gilt für Angebote und Aufträge, die nach ihrer Bekanntgabe zustande kommen.

19.2 Für eine laufende Rahmenvereinbarung und die darunter erteilten Aufträge gilt bis zur Verlängerung weiterhin die Fassung, die zur Rahmenvereinbarung gehört, es sei denn, der Auftraggeber stimmt der neuen Fassung zu.

Artikel 20 - Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Auf diese Bedingungen und alle Aufträge findet niederländisches Recht Anwendung. Streitigkeiten werden dem zuständigen Richter des Gerichts Limburg (Rechtbank Limburg) vorgelegt.