Politique

Politique en matière de cookies

Comment nous utilisons les cookies et les options dont vous disposez pour gérer vos préférences.

Ceci est une traduction fournie à titre informatif. Seul le texte néerlandais fait foi ; en cas de divergence, la version néerlandaise prévaut.

Politique en matière de cookies de Talensa

Version: 2.1 — En vigueur à partir du: 2026-10-31

1. Champ d'application

La présente Politique en matière de cookies s'applique au site web de Talensa. Nous y expliquons quels cookies et technologies similaires nous utilisons et pourquoi.

2. Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Ils servent à mémoriser des informations sur vos préférences et vos actions sur le site. Les cookies peuvent être déposés par le site que vous visitez (« cookies internes », first-party cookies) ou par des tiers (« cookies tiers », third-party cookies). Les techniques similaires sont le stockage dans votre navigateur (localStorage et sessionStorage) et les balises (tags) qui envoient une requête à un autre service.

3. Votre consentement

Lors de votre première visite, nous vous demandons quels cookies vous autorisez. Nous déposons toujours les cookies nécessaires. Nous ne déposons les cookies analytiques et marketing que si vous y consentez. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page. Si vous retirez votre consentement, les mesures s'arrêtent et nous supprimons les identifiants analytiques que nous avions nous-mêmes déposés.

Google Tag Manager charge les balises de tiers. Il ne dépose lui-même aucun cookie et transmet votre choix à ces balises (Google Consent Mode).

Sans consentement, nous signalons les erreurs techniques du site à Sentry afin de pouvoir résoudre les incidents : le message d'erreur, la page (sans le reste du lien), le navigateur et l'appareil. Sentry ne dépose aucun cookie à cet effet et n'enregistre pas d'adresse IP chez nous ; il ne suit pas votre comportement sur le site.

4. Quelles données traitons-nous avec votre consentement ?

4.1 Données de session et de visiteur

  • Visitor ID : identifiant pseudonyme unique (cookie, valable 1 an)
  • Session ID : identifiant de session (expire après 30 minutes d'inactivité)
  • Premier et dernier moment de visite

Si vous vous connectez ultérieurement à la plateforme Talensa, nous pouvons associer vos visites antérieures du site web à votre compte au moyen du Visitor ID.

4.2 Données relatives aux pages et à la provenance

  • Pages visitées (URL) et titre de la page
  • Première page de la visite
  • Référent (page de provenance)
  • Paramètres UTM : utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, utm_id
  • Uniquement si vous avez également consenti aux cookies marketing : l'identifiant de clic publicitaire figurant dans le lien par lequel vous êtes arrivé (gclid, gbraid, wbraid, msclkid, fbclid), afin que nous puissions voir quelle publicité a donné lieu à une démo ou à une prise de contact

4.3 Données relatives à l'appareil et au navigateur

  • User agent
  • Type d'appareil (ordinateur, tablette, mobile)
  • Navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.)
  • Pays et ville, tels que déduits par notre hébergeur lors de votre visite ; nous n'enregistrons pas l'adresse IP elle-même

4.4 Données d'interaction

  • Pages vues et navigation
  • Clics sur les boutons et les liens menant à une démo, à la prise de contact ou à la plateforme
  • Les parties d'une page que vous consultez et pendant combien de temps

4.5 PostHog

Nous utilisons PostHog (hébergé dans l'UE) pour :

  • Les enregistrements de session (enregistrements de votre visite sur le site web)
  • Les cartes thermiques (visualisation du comportement de clic)
  • La détection des « rage clicks » (détection des clics de frustration)
  • Le distinct_id et le session_id de PostHog (identifiants pseudonymes)

Les enregistrements de session saisissent les mouvements de la souris, le défilement et les clics. Tout ce que vous saisissez dans un formulaire est masqué et n'est pas enregistré.

4.6 Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour comprendre l'utilisation du site web, par exemple les pages vues et la provenance.

4.7 LinkedIn Insight Tag

Avec le LinkedIn Insight Tag, nous mesurons l'efficacité de nos publicités sur LinkedIn, par exemple le nombre de démos générées par une campagne, et nous pouvons atteindre à nouveau les visiteurs du site web au moyen de publicités LinkedIn.

4.8 Google Ads

Avec Google Ads, nous mesurons quelles publicités dans Google donnent lieu à une visite ou à une démo, et nous pouvons atteindre à nouveau les visiteurs du site web via Google.

5. Quels cookies utilisons-nous ?

5.1 Nécessaires (toujours)

  • Préférences en matière de cookies (localStorage, talensa_cookie_consent_v1) : conserve votre choix dans la bannière de cookies
  • Cloudflare (notamment __cf_bm) : protège le formulaire de contact et le planificateur de démo contre les abus par des robots

5.2 Analytiques (avec consentement)

  • talensa_visitor_id (cookie, 1 an) : identifiant pseudonyme du visiteur
  • Stockage de session (sessionStorage) : Session ID et moment de la dernière activité
  • PostHog (notamment les cookies ph_* et localStorage) : enregistrements de session, cartes thermiques et analyses
  • Google Analytics (notamment _ga et _ga_*) : analyse du site web

5.3 Marketing (avec consentement)

  • LinkedIn Insight Tag (notamment li_gc, li_sugr, bcookie, lidc, UserMatchHistory) : mesure des campagnes et audiences cibles pour les publicités LinkedIn
  • Google Ads (notamment _gcl_au, test_cookie, IDE) : mesure des campagnes et remarketing via Google

6. Où les données sont-elles stockées ?

  • PostHog : hébergé dans l'UE (enregistrements de session et analyses)
  • Supabase : hébergé dans l'UE (données de session et d'événements dans notre propre base de données)
  • Sentry : hébergé dans l'UE (messages d'erreur du site web, 90 jours maximum)
  • Google et LinkedIn : selon leurs propres conditions ; ils peuvent traiter des données en dehors de l'UE

Dans le cadre du suivi de notre site web, nous n'enregistrons pas d'adresses IP dans notre propre base de données et nous ne les transmettons pas à d'autres services pour déterminer une localisation.

7. Gérer vos préférences en matière de cookies

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies de plusieurs manières :

  • Via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page : vous pouvez y modifier votre choix par catégorie ou retirer votre consentement
  • Via votre navigateur : vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur
  • En supprimant les cookies et les données de site : vous réinitialisez ainsi également votre choix enregistré, et nous vous demanderons à nouveau votre consentement lors de votre prochaine visite

Instructions pour les navigateurs les plus courants :

8. Durée de conservation

  • Stockage de session : jusqu'à la fermeture de l'onglet, ou après 30 minutes d'inactivité
  • Cookie Visitor ID : 1 an
  • Préférences en matière de cookies : 12 mois ; nous vous redemandons ensuite votre choix, et plus tôt si nous ajoutons une nouvelle catégorie ou un nouveau service
  • Enregistrement de votre choix : afin de pouvoir démontrer le choix que vous avez fait, nous conservons chaque choix (y compris un refus) avec un code aléatoire de votre navigateur, la version de la présente politique, les catégories choisies et le moment, sans adresse IP ; 25 mois
  • Enregistrements de session (PostHog) : conformément à la politique de conservation de PostHog
  • Données de session et d'événements (base de données propre) : 14 mois après votre dernière activité. Si vous nous contactez via le formulaire de contact, une réservation de démo ou le générateur, nous conservons la provenance de cette visite (page d'atterrissage, référent, paramètres UTM) avec vos coordonnées aussi longtemps que nous conservons celles-ci, jusqu'à 2 ans après le dernier contact ; ce n'est pas le cas des pages vues et interactions individuelles

9. Mises à jour de notre politique en matière de cookies

Nous pouvons mettre à jour la présente politique en matière de cookies de temps à autre. La version et la date d'entrée en vigueur figurent en haut de cette page.

10. Contact

Pour toute question concernant notre politique en matière de cookies, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :